Ürünlerin içerikleri doğal mı?

Fibotanicals ürünleri tamamen doğal ve doğala özdeş ham maddeler kullanılarak üretilmektedir. Organik standartta yetiştirilmiş bitkilerin soğuk sıkım yağlarını, buhar distilasyonu ile elde edilen uçucu yağlarını kullanıyoruz. Temiz içerikli, sertifikalı doğal kozmetik mevzuatına uygun kıvamlaştırıcı, sürfektan, emülgatör, hükemtan, vitamin, mineral ve killer ürünlerimize ekleniyor. Ürünün amacına uygun olarak etkisi kanıtlanmış bitkilerin güçlü özleri iyileştirme etkilerini artırmak için formüle katılıyor. Tüm ürünlerimizin içerikler temiz, doğal ve güçlüdür. Vegan yani tamamen bitkisel içeriklidir.

Ürünlerin isimleri nereden geliyor?

Fibotanicals ürünleri kullanıcılarının dışsal öz bakımına ve içsel bakışına da katkı sunmak niyetiyle yaratılmıştır. Ürünlerin her birinin Sanskritçe den gelen isimleri var. Bu isimler Budizm, yoga felsefesinden alınmıştır. Her birinin anlatımını ürün detaylarında sunulmaktadır. Örneğin; Metta, koşulsuz sevgiyi, Bodhi aydınlanmayı, Anicca kalıcı hiçbir şey olmadığını anlatır.

Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Yurtiçi Kargo'nun Türkiye dağıtım şartları kapsamında kargonuz direkt adresinize ya da dağıtımın yapılmadığı noktalar için en yakın şubeye teslim edilir.

Siparişim ne zaman kargolanır, ne zaman elime ulaşır?

Normal şartlarda ürünler kullanıcı tarafından ödemesi yapıldıktan sonra 5 iş günü içinde kargoya verilir, Kargo firmasının ulaştırma koşullarına göre 1-5 gün içinde teslim edilir. Kargoya vermede 3 iş gününü aşan bir durum oluşması halinde tarafınıza E-mail ya da WhatsApp hattımızdan bilgilendirme yapılır.

Kargo ücreti için ne kadar öderim?

600 TL üstü siparişilerinizde kargo ödemezsiniz. Bunun altındaki siparişlerde Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız çerçevesinde ödenecek tutar sepetinize yansıtılacaktır.

Ödemeyi ne şekilde yapabilirim?

Sepetteki ürünlerinizi sipariş adımında ilerleyerek havale ya da güvenli ödeme platformu Paytr ile kredi kartlarınızdan ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme yapılamamaktadır.

Ürünlerim kargoda hasar görmüş, ne yapmalıyım?

Kargo elinize ulaştığında kargo görevlisi ayrılmadan paketinizi açıp kontrol etmenizi öneririz. Pakete herhangi bir hasar görürseniz, hasar tespit tutanağı tutturmanız ve bunu WhatsApp hattımız ya da Email adresimiz üzerinden bize iletmeniz gerekir. ‘Ürünü teslim alırken kontrol ettim ve hasarlı olduğunu beyan ederim’ yazısının tutanakta yazılı olması gerekmektedir. Hasar gören paketi aynı kargo firmasıyla adresimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Tercihinize göre yeni ürünlerin kargo ücreti ödemeyeceğiniz şekilde ivedilikle size gönderilmesi sağlanacaktır.

Siparişim eksik ya da hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizde eksik ya da farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, WhatsApp hattımızdan ya da Email ile bizi bilgilendirin. Hatamızı telafi etmek için ivedilikle doğru ürün sevkiyatını sağlayacağız.

Kargoyu teslim alamadım, geri dönüyor ne yapmalıyım?

Siparişiniz adresinize geldiğinde teslim alamazsanız, kargo 3 gün şubeden teslim almanız için bekletilir ve sonrasında adresimize geri gönderilir. Yeniden gönderim için bizimle iletişime geçerseniz tekrar gönderimini sağlarız. Bunun için oluşacak kargo ücreti tarafımıza ait değildir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sipariş hazırlanma aşamasındaysa değişiklik yapabiliriz. Kargodaki siparişlerden değişiklik yapamıyoruz. Değişiklik talepleriniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşın, elimizden geliyorsa talebinizi memnuniyetle karşılarız.

Yurtdışına gönderim yapılabilir mi?

Şimdilik sadece Türkiye içine teslimat yapılabilir.

Ürün iadesi nasıl yapabilirim?

Kozmetik ürünler, kokusu, dokusu ve rengiyle tamamen kişisel zevklere hitap eder. Açılmış, kullanılmış ürünler iade alınmaz, değişim yapılmaz. Doğal da olsa her türlü kozmetik üründe, her kullanıcının allerjik reaksiyon riski bulunmaktadır. İlk kez kullanılacak bir üründe öncelikle bilek içinizde deneme yapınız. Reaksiyon oluşması halinde resimleri ile bizi bilgilendirin, memnuniyetle yardımcı olacağız.

Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde, açılmamış, kullanılmamış olarak iki hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek, uygun ise geri ödeme, sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 15 gün içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka, aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.